Politique d’expédition

Livraison au Canada

La livraison standard avec suivi est gratuite pour toutes les commandes à destination du Canada, sans minimum d’achat.

Préparation et livraison

Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison est estimée entre 8 et 25 jours civils à compter de la confirmation de la commande, selon votre destination. L’estimation affichée à la caisse ne constitue pas une date de livraison garantie. Votre page de suivi présente l’estimation la plus récente disponible.

Suivi

Nous envoyons les renseignements de suivi par courriel dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après votre commande. Conservez votre confirmation de commande pour pouvoir suivre l’envoi.

Corrections

Vérifiez attentivement l’adresse de livraison et les renseignements du véhicule. Si une correction est nécessaire, écrivez dès que possible à victorhugocastrousa@outlook.com en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n’a pas été expédiée, nous corrigerons les renseignements sans frais.

Colis retardés, perdus ou endommagés

Si votre commande dépasse le délai de livraison indiqué ou est perdue, contactez-nous. Vous pouvez choisir entre un nouvel envoi sans frais et un remboursement intégral. Si le contenu arrive endommagé, contactez-nous afin que nous puissions proposer une solution appropriée. Cela ne limite aucun droit prévu par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

Nous demeurons responsables de toute perte ou de tout dommage jusqu’à la réception physique des articles par vous ou par le destinataire que vous avez désigné.

Mise à jour le 10 novembre 2026.